连接每一次
有价值的对话
灵犀为您提供全渠道接入、AI智能客服机器人、智能工单系统。帮助企业降低服务成本、提升客户满意度，让服务更智能、更高效。
灵犀工作台
下午好，管理员
1. 支持本地服务器或私有云环境部署。
2. 标准部署周期仅需 3-5 个工作日。
3. 我们提供全程技术支持和定制化对接服务。
产品亮点功能，全面提升客服体验，打造全新服务模式
12 大核心功能模块，全面提升客服效率与客户体验，促进客户成交转化
访客提醒
访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。
客户画像
提供客户轨迹，客户基础信息等数据，精准分析客户画像。
访客轨迹
全程监控访客来路、入口，在网站上活动停留时间等数据。
消息预知
客服提前看到访客的输入内容，以便更精准快速地回复客户。
聊天质检
未回复，恢复慢，非标回答，违规聊天及时提醒，提高效率。
会话转接
一键转接会话给其他专业同事，协同处理，提升解决效率。
协助对话
方便管理人员对下属进行协助指导，提升团队整体沟通技巧。
对话排队分流
设置每个客服的最大接待量，繁忙时自动分流或排队。
机器人客服
24小时在线智能助手，主动接待与获客，如真人般流畅应答。
离线推送
账号不登录的情况下，也能通过微信/手机及时收到客户咨询。
客户管理
集成 CRM 功能，实现客户引流、运营、管理全流程闭环。
强制对话
实时监控中查看在线用户，支持主动发起对话，变被动为主动。
为什么选择灵犀云智能客服？
我们的智能客服系统不仅仅是一个工具，更是您提升客户满意度和业务效率的战略伙伴。
企业级隐私安全保障
数据加密存储与传输，全方位保障企业数据安全，符合行业安全合规标准。
全链路数据统计分析
全渠道客服接入，全链路多维度数据报表与可视化分析，实时监控服务质量，精准辅助管理决策。
AI驱动，智能学习
基于人工智能技术，不断学习和优化，提高问题解决能力和服务质量。
灵活扩展，按需定制
根据企业需求灵活扩展功能，提供个性化定制服务，满足不同行业的特殊需求。
深受各行业领军企业信赖
倾听用户的真实声音
来自各行各业的真实反馈，见证灵犀云客服带来的改变
"灵犀云客服帮我们解决了大促期间客服响应慢的痛点，机器人的准确率超出预期，大大降低了人工成本。"
"接入非常快，文档清晰。全渠道统一管理的功能太实用了，客服再也不用在几个后台切来切去了。"
"工单流转效率提升了明显，跨部门协作更顺畅了。数据报表功能也很强大，方便我们做服务复盘。"
"智能外呼帮我们筛选了大量意向客户，销售团队的效率翻倍。系统的稳定性也很好，值得推荐。"
"售后服务很贴心，遇到问题响应速度很快。产品一直在迭代更新，功能越来越完善。"
"之前的客服系统经常掉线，换了灵犀之后非常稳定。通话音质清晰，客户体验很好。"